Los servidores registrados por nuestros clientes en servidores main del 1 al 3 (Ya no lo ofrecemos por tal motivo solo almacenamiento 1 al 3) están caídos de Europa el resto de los servidores están operativos.
[Update 25 mar 4:33 P.m. domingo, 23 de marzo de 2024 Coordinated Universal Time (UTC)]
Según lo planeado, si todo va bien, esperamos que la energía se restablezca por completo para mañana y los servidores pendiente puedan estar reactivados y funcionando normalmente.
[Update 24 mar 2:33 P.m. domingo, 23 de marzo de 2024 Coordinated Universal Time (UTC)]
Para hacer frente a este contratiempo, hemos contratado a una empresa para que traiga nuevos cables de alimentación. El peso es de 19 toneladas y deberán ser transportados en camión. Desafortunadamente, debido a las restricciones de movilidad y la imposibilidad de que los tipos de vehículos especiales se muevan por las carreteras durante los domingos, nos vemos obligados a esperar hasta el lunes por la mañana a las 8 am para su llegada. Lamentablemente, esto significa que no esperamos que el suministro eléctrico se restablezca por completo antes del martes por la mañana. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que este retraso pueda causar y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso.
[Update 23 mar 11:53 a.m. sabado, 23 de marzo de 2024 Coordinated Universal Time (UTC)]
Ya han llegado más camiones a nuestro centro de datos.Nuestro equipo ha comenzado a trabajar por turnos para que todos los sistemas vuelvan a funcionar. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer a nuestros clientes y socios por la gran comprensión que nos han mostrado en la línea directa de atención al cliente.
Lo que ya hemos logrado: - Actualmente estamos en modo rack & stack - Los primeros sistemas de clientes ya están activos de nuevo y están disponibles para el acceso de clientes internos. - Como se anunció, estamos trabajando a toda velocidad en la puesta en marcha de todos los sistemas del cliente. Tan pronto como se puedan entregar los sistemas adecuados, le informaremos de forma proactiva a través del portal del cliente. - Nuestro portal de clientes está disponible como de costumbre. Cada sistema se pone en funcionamiento con el máximo cuidado, especialmente en cumplimiento de los requisitos de seguridad de nuestro centro de datos. Por supuesto, somos conscientes de que usted quiere saber cuándo puede esperar la puesta en marcha.
Debido a esta situación excepcional y a los altos requisitos de seguridad a los que estamos comprometidos, actualmente no nos es posible dar horarios individuales. Por el momento, nuestros empleados se centran plenamente en la puesta en marcha de los servicios informáticos. Tan pronto como tengamos un nuevo estado, recibirá una actualización rápida a través de esta página. --Ya han llegado más camiones a nuestro centro de datos plusserver en Colonia y se están descargando. Nuestro equipo ha empezado a trabajar por turnos para que todos los sistemas vuelvan a funcionar. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer a nuestros clientes y socios por toda la comprensión que nos han mostrado en la línea directa de atención al cliente. Lo que ya hemos logrado: -
Actualmente estamos en modo rack & stack - Los primeros sistemas de clientes ya están activos de nuevo y están disponibles para el acceso de clientes internos. - Como se anunció, estamos trabajando a toda máquina para que todos los sistemas de los clientes estén en funcionamiento. Tan pronto como se puedan entregar los sistemas relevantes, proporcionaremos información proactiva a través del portal del cliente. - Nuestro portal de clientes está disponible como de costumbre. Cada sistema se pondrá en funcionamiento con el máximo cuidado, en particular de acuerdo con los requisitos de seguridad de nuestro centro de datos.
Por supuesto, somos conscientes de que le gustaría saber cuándo puede esperar que el sistema se ponga en marcha. Debido a esta situación excepcional y a los altos requisitos de seguridad con los que estamos comprometidos, actualmente no nos es posible proporcionar plazos individuales. Por el momento, nuestros empleados están totalmente centrados en poner en marcha los servicios de TI. Tan pronto como tengamos un nuevo estado, recibirá una actualización rápida
[Update 22 mar 12:57 p.m. viernes, 22 de marzo de 2024 Coordinated Universal Time (UTC)]
Ya hemos restaurado muchos servidores que se vieron afectados.
[Update 22 mar 12:00 p.m. viernes, 22 de marzo de 2024 Coordinated Universal Time (UTC)]
Los contratistas eléctricos han evaluado que será necesario reemplazar partes de la infraestructura eléctrica para poder reiniciarla de manera segura. Se estima que esto llevará varios días.Como resultado, actualmente estamos planeando reubicar la infraestructura afectada por el corte de energía dentro del mismo centro de datos.
Hemos traído más trabajadores de sitios cercanos para acelerar la reubicación. Estimamos que la reubicación tardará más del fin de semana en completarse.Tenga la seguridad de que nuestro equipo está trabajando diligentemente para resolver el problema lo más rápido posible.
Entendemos el inconveniente que esto ha causado y nos disculpamos sinceramente por cualquier interrupción en sus servicios.
